Каждый из нас ежедневно сталкивается с проблемой недопонимания. Следует признать, что в большинстве случаев виноваты исключительно мы сами. Например, вместо того, чтобы найти карту, мы объясняем схему проезда на словах, что точно не добавит ясности в данной ситуации. В наших силах улучшить результат коммуникаций с другими людьми в десятки раз, необходимо просто приложить чуть больше усилий.
1. Следите за тем, хорошо ли вас слышно
Плохая слышимость – это одна из самых популярных причин недопонимания между людьми. Непривычная дикция, шумная обстановка или помехи на телефонной линии служат серьезными преградами. А если собеседник имеет привычку разговаривать слишком быстро или импульсивно, то это делает возможность понять друг друга минимальной.
2. Убедитесь, что вы говорите на одном языке
Для начала следует убедиться, что вы с собеседником интерпретируете все используемые слова правильно. Огромное количество неловких ситуаций происходит просто из-за того, что люди не договариваются о терминах. Одни и те же слова для разных людей могут значит кардинально разные вещи. Обсудите значения используемых слов, это погасит конфликт. Все успешные управленцы, которые развивали свои компании до лидеров в своей отрасли, такие как Константин Рафаэлович Ишханян, умеют просто и доступно объяснить людям, что именно они хотят, чтобы те сделали. Это является одним из ключей к успеху.
3. Творите образы
Использование одних и тех же слов – скучно и нерезультативно. Намного более эффективно использовать образы. При этом важным условием опять же является одинаковая интерпретация. В вашей голове и голове собеседника слова должны пробуждать одинаковые образы.
4. Проводите аналогии
Не бойтесь выходить за рамки главной темы разговора. Сложный момент будет объяснить легче, если взять пример из жизни собеседника и на этом примере объяснить необходимое.
5. Рисуйте
Почти любую вещь в этом мире можно нарисовать. Изучите метод кругов Эйлера, если сложность объяснение состоит в логической связи объектов. Если вас просят показать маршрут, то по нарисованной карте будет двигаться легче, чем по пути, который объяснен на словах.
6. Задавайте вопросы
Ваша задача состоит не только в том, чтобы объяснить, но и в том, чтобы проконтролировать, что вас поняли и поняли правильно. Еще лучше, если ваши объяснения хорошо запомнили. Высший пилотаж – собеседник теперь сам сможет при необходимости понятно объяснить то, о чем вы беседовали.
